SafeGear arbeitet mit den besten Transportunternehmen zusammen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihr Produkt sicher und so schnell wie möglich geliefert wird.
1. Kaufabschluss auf unserer Webseite
Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, bearbeiten wir die Bestellung und kontaktieren unser Lager, um das Produkt so schnell wie möglich zu versenden.
Bei einer Bestellung auf unserer Webseite wählen Sie die Standardlieferung, was bedeutet, dass das Produkt an Ihre Haustür geliefert wird. Die Installation ist nicht enthalten. Sie müssen das Produkt selbst an den gewünschten Platz bringen.
Wenn Sie eine Installation wünschen, können Sie uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren, damit wir den Transport und die Lieferung an den gewünschten Ort arrangieren. Dies wird besonders für schwere Produkte wie z.B. Tresore empfohlen – insbesondere wenn sie Treppen hinaufgetragen werden müssen oder kein Aufzug vorhanden ist.
2. Lieferung an verschiedene Adressen
Wenn Sie mehrere Produkte kaufen und an verschiedene Adressen liefern lassen möchten, empfehlen wir, für jede Adresse separate Bestellungen aufzugeben.
3. Lieferzeit
Wenn das Produkt auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit normalerweise 1-3 Werktage. Die Lieferzeit kann länger sein, wenn die Lieferadresse weit von unserem Lager entfernt ist.
Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, kontaktieren wir den Hersteller, um das Produkt aus dessen Lager zu beziehen. In diesem Fall kann die Lieferzeit je nach Standort des Herstellers und Empfängers 1-4 Wochen betragen.
Wenn Sie ein maßgefertigtes Produkt bestellt haben, beträgt die Lieferzeit 6-8 Wochen, da der Hersteller das Produkt nach Ihren Wünschen anfertigen muss.
4. Abwesenheit bei Lieferung
Die Lieferung leichterer Produkte erfolgt in der Regel montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Wenn Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten mit Informationen zum erfolglosen Zustellversuch. Folgen Sie den Anweisungen auf der Karte, um eine neue Lieferung zu vereinbaren oder das Produkt in der nächstgelegenen Postfiliale abzuholen.
Bei schwereren Produkten wird der Kurier Sie vor der Lieferung kontaktieren, um einen passenden Lieferzeitpunkt zu vereinbaren.
Wenn Sie die Installation gewählt haben, kontaktieren Sie bitte den Installateur, um einen Termin zu vereinbaren.
5. Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Produkts, der Lieferadresse und der gewählten Versandart (Standard-/Expresslieferung, mit/ohne Installation) ab. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, kann es notwendig sein, diese separat zu versenden, was die Versandkosten beeinflussen kann.
6. Meine Bestellung verfolgen
Sobald Ihr Produkt versandt wurde, erhalten wir von unserem Versandpartner eine Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Wenn Sie die Installation gewählt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Installateur, um einen für Sie passenden Termin zu vereinbaren.
7. Versicherung während des Transports
Alle Produkte sind während des Transports versichert. Wir empfehlen jedoch, die Ware bei Erhalt zu überprüfen, bevor Sie das Empfangsformular unterschreiben. Es ist wesentlich schwieriger und zeitaufwändiger, Transportschäden nachträglich zu melden.
Wenn Sie weitere Fragen zur Bestellung und Lieferung haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.